ЗВІТ ПРО РОБОТУ ВІДДІЛУ «ЦЕНТР НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ» ВИКОНАВЧОГО КОМІТЕТУ ЗОРІВСЬКОЇ СІЛЬСЬКОЇ РАДИ ЗА 2025 РІК

Дата: 11.03.2026 11:04

Кількість переглядів: 169

Додаток до рішення сесії 

Зорівської сільської ради

від 27.02.2026 року № 47-7/VIII

ЗВІТ ПРО РОБОТУ ВІДДІЛУ «ЦЕНТР НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ» ВИКОНАВЧОГО КОМІТЕТУ ЗОРІВСЬКОЇ СІЛЬСЬКОЇ РАДИ

ЗА 2025 РІК

Центр надання адміністративних послуг виконавчого комітету Зорівської сільської ради (далі ЦНАП) є постійно діючим робочим органом, утвореним Зорівською сільською  радою з метою забезпечення надання адміністративних послуг мешканцям громади. Центром забезпечується надання адміністративних послуг адміністраторами та спеціалістами, у тому числі шляхом їх взаємодії із суб’єктами надання адміністративних послуг.

Для забезпечення належної доступності адміністративних послуг жителям сіл громади, утворено 5 віддалених робочих місць (ВРМ) відділу «ЦНАП», в яких 1 староста та 4 спеціалісти можуть надавати адміністративні послуги відповідно до затвердженого Переліку. Жителі мають можливість на місці отримати базові послуги: зареєструвати місце проживання, подати документи для оформлення житлової субсидії, пільги чи державної допомоги, послуги у сфері земельних відносин та інше.

 За звітний період у ЦНАП можна було отримати 219 адміністративних послуг та 146 послуг на віддалених робочих місцях відділу «ЦНАП» виконавчого комітету Зорівської сільської ради.

Послуги державної реєстрації речових прав на нерухоме майно,  державної

реєстрації юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та частина послуг державного земельного кадастру не надаються у зв’язку з відсутністю у відділі «ЦНАП» державного реєстратора.

Варто зазначити, що у зв’язку із запровадженням воєнного стану,

надання деяких адміністративних послуг призупинено (деякі земельні питання).

Фактична чисельність працівників відділу «ЦНАП» станом на зараз становить 7 осіб: начальник відділу, головний спеціаліст, адміністратор, 4 спеціалісти І категорії віддалених робочих місць відділу «ЦНАП» виконавчого комітету Зорівської сільської ради.

Статистична чисельність мешканців громади, яких обслуговує відділ «ЦНАП» та ВРМ  налічує 3219 осіб.

За період роботи з 1 січня 2025 року до 31 грудня 2025 року  відділом «ЦНАП» та ВРМ відділу «ЦНАП» виконавчого комітету Зорівської сільської ради відвідувачам було надано 2402 адміністративні послуги:

• реєстрація актів цивільного стану – 5;
• реєстрація/зняття з реєстрації місця проживання – 81;
• видача витягу з реєстру територіальної громади – 504;
• видача відомостей з РТГ – 15;
• паспортні послуги (вклеювання до паспорта громадянина України (зразка 1994 року) фотокартки при досягненні 25- і 45-річного віку) – 7;
• нотаріальні послуги – 6;
• послуги Державного земельного кадастру – 14;
• земельні послуги – 61;
• послуги соціального характеру – 284;
• послуги пенсійного фонду України – 229;
• послуги ветеранам війни та членам їх сімей – 17;
• повідомлення про пошкоджене майно – 3;
• місцеві послуги – 1148.

Згідно Постанови Кабінету Міністрів України від 24 жовтня 2025 р. № 1364 «Про внесення змін до постанов Кабінету Міністрів України від 27 січня 1995 р. № 57 і від 16 травня 2024 р. № 560»  у відповідності до якої у відділі ЦНАП або на віддаленому робочому місці відділу ЦНАП військовозобов'язані мали можливість отримати відстрочки від призову на військову службу під час мобілізації, на особливий період. Цією послугою скористались 28 звернень.

Надані адміністративні послуги в 2025 році в розрізі (ЦНАП, ВРМ):

Відділом «ЦНАП» – 1116;

ВРМ с. Богданівка – 164;

ВРМ с. Мехедівка – 231;

ВРМ с. Вершина-Згарська – 95;

ВРМ с. Хрущівка – 537;

ВРМ с. Кривоносівка – 259.

Більшість послуг, які надаються відділом «ЦНАП» виконавчого комітету Зорівської сільської ради є безоплатні. Разом з тим, протягом звітного періоду до бюджету громади надійшло 12925,59 грн.:
•    за отримання інформації з Державного земельного кадастру – 7200,00 грн;
•    за реєстрацію місця проживання – 5725,59 грн..

У 2025 році Перелік послуг доповнювався двічі. В липні 2025 року до Переліку було додано послуги соціального характеру» та місцеві послуги. Також, у грудні 2025 року у зв`язку з внесенням змін до Постанови Кабінету Міністрів України від 16.05.2024 № 560 «Про затвердження Порядку проведення призову громадян на військову службу під час мобілізації, на особливий період» та Постанови Кабінету Міністрів України від 01.10.2025 року № 1226 «Деякі питання надання адміністративних послуг через центри надання адміністративних послуг» до Переліку була додана послуга «Отримання відстрочки від призову на військову службу під час мобілізації, на особливий період» та згідно постанови Кабінету Міністрів України від 22 вересня 2025 № 1176 «Про затвердження Порядку надання допомоги для вирішення житлового питання окремим категоріям внутрішньо переміщених осіб, що проживали на тимчасово окупованій території, та внесення змін до Порядку ведення Державного реєстру майна, пошкодженого та знищеного внаслідок бойових дій, терористичних актів, диверсій, спричинених збройною агресією Російської Федерації проти України» до Переліку додано послугу «Надання допомоги для вирішення житлового питання окремим категоріям внутрішньо переміщених осіб, що проживали на тимчасово окупованій території».

Для належної організації надання якісних адміністративних послуг працівники відділу ЦНАП працюють в наступних державних реєстрах та програмних комплексах, а саме:

1. Єдиний портал державних послуг Дія.(Є-Відновлення, Є-малятко і т.д).
2. Державний реєстр актів цивільного стану громадян.
3. Єдиний державний реєстр адрес.
4. Реєстр пошкодженого та знищеного майна.
5. Портал Єдиної державної електронної системи у сфері будівництва.
6. Єдиний державний реєстр юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань.
7. Державний реєстр речових прав на нерухоме майно.
8. Національна кадастрова система (відомості з Державного земельного кадастру).
9. Реєстр територіальної громади.
10.  Реєстр Єдиної інформаційної системи соціальної сфери (ЄІССС).
11.  Програмний комплекс «Інтегрована інформаційна система «Соціальна громада» (ПК «ІІС «Соціальна громада»). 
12. Портал ЦБІ.
13. Модуль оцінки рівня задоволеності суб'єктів звернення (звернення-відгуки).
14. Портал Пенсійного фонду України.
15. Інформаційна системи «Вулик».
16. Система електронної взаємодії органів виконавчої влади.

Протягом 2025 року працівники відвідували та приймали участь у семінарах, тренінгах, навчаннях, які організовувались Черкаським регіональним центром підвищення кваліфікації, Міністерством цифрової трансформації України через портал Дія.Освіта, проєктом міжнародної технічної допомоги Polaris «Підтримка доступності послуг в Україні», Департаментом регіонального розвитку.

Відділом «ЦНАП» виконавчого комітету Зорівської сільської ради надається щомісячна та щоквартальна звітність по роботі ЦНАПу та віддалених робочих місць (ВРМ) до:

- Державного реєстру виборців Золотоніської районної державної адміністрації;

- Головного управління статистики у Черкаській області;

- Золотоніського РТЦК та СП Черкаської області;

- Департаменту соціального захисту населення Черкаської обласної військової адміністрації;

- Департаменту регіонального розвитку Черкаської обласної військової адміністрації. Також здійснюється відписка на судові та інші запити, надання різного роду інформації та консультації. Постійно здійснюється моніторинг діяльності ЦНАПу.

З метою проведення опитування та отримання зворотного зв’язку щодо якості послуг в ЦНАП  відвідувачі мають можливість поділитися враженням від відвідування за допомогою унікального QR-коду, який розміщений у ЦНАП.

На офіційному сайті Зорівської сільської ради створений окремий розділ «відділ ЦНАП», де опубліковано перелік послуг, інформаційні та технологічні картки, нормативна база, контакти ЦНАП, графік роботи та актуальні новини. На сайті щороку публікується звіт про роботу ЦНАП. Також, активно ведеться Facebook-сторінка, де публікується уся актуальна інформація про діяльність відділу ЦНАП та новини, відвідувачі можуть поставити питання та дізнатися інформацію, яка їх цікавить.

У відділі «ЦНАП» реалізуються принципи одержання громадянами широкого спектру інформації, отримання кваліфікованих консультацій, надання необхідної послуги в одному місці, ввічливе ставлення до кожної людини, розуміння проблем відвідувачів та прагнення максимально швидко знайти рішення для їх вирішення.

В межах функцій, покладених на відділ, планується продовжувати роботу в напрямку розширення спектру послуг, що надаються через відділ «ЦНАП» та ВРМ, підвищенням якості обслуговування та використанням у своїй роботі сучасних інформаційних технологій, забезпеченням сприятливих умов розвитку і спрощенням процедур надання адміністративних послуг, а також продовження роботи над покращенням безбар’єрності.

Начальник відділу «ЦНАП»                         Вікторія ПАСЕНКО

« повернутися